I si la tornada a la normalitat ens posa davant un mirall que reflexa allò que no volem veure?

beethik diario responsable 06-2021

Article publicat a Diario Responsable

3 de juny de 2021

Sembla que, a poc a poc, anem recuperant una certa “normalitat” i les empreses – algunes més i altres menys – comencen a plantejar-se recuperar dinàmiques desterrades per la pandèmia i espais de treball compartits i presencials.

Per fi, potser, podrem allunyar-nos de la resposta a la immediatesa, de l’apagar focs, de la supervivència pura i dura davant d’una situació que ens ha posat, sens dubte, en escac. Un any en el qual alguns no hem estat capaços de dedicar ni tan sols uns minuts a reflexionar i fer-nos preguntes sobre com gestionar les responsabilitats que tenim com a organitzacions, perquè la incertesa ens ha imposat la urgència.

Però aquesta actitud ens pot situar davant d’un reflex que mai haguéssim volgut veure en mirar-nos al mirall:

  • Ens hem preocupat i ocupat de com s’estaven gestionant els equips? De si durant aquest temps hem respost a les noves necessitats de les persones que formen part de la nostra organització?
  • Hem vetllat per assegurar que l’ètica era present en els processos de presa de decisions? O ens hem deixat arrossegar pels temps i hem pres decisions per sobreviure sense tenir en compte aquesta perspectiva?
  • Hem adaptat els nostres processos i sistemes per mantenir la coherència amb el nostre propòsit i els nostres valors? O han quedat sumits en un estat vegetatiu pendents d’una nova realitat?
  • I els nostres grups d’interès, com els nostres clients o proveïdors? Els hem cuidat? Hem gestionat les relacions per mantenir i assegurar la confiança que tant ens va costar construir?
  • Estem sent conscients i mesurant els impactes que la nostra activitat genera més enllà dels resultats financers i econòmics?

Sabem que moltes persones, davant d’aquestes preguntes, trobaran respostes afirmatives i són elles les que ens permeten mantenir l’esperança per avançar en la necessària transformació ètica de les nostres organitzacions. Però en molts casos no és així i, si no hem estat capaços d’entendre la importància d’apostar -encara més en moments de crisi- per una gestió ètica de les nostres responsabilitats, possiblement hàgim perdut el control i ara haurem de lidiar amb conflictes que requeriran un gran esforç per recuperar la confiança i reconstruir una cultura col·lectiva on l’ètica serveixi per estendre ponts entre el propòsit i les nostres maneres d’actuar:

  • Pot ser que ens trobem amb equips que, després d’un any treballant en remot, s’hagin desconnectat de la cultura corporativa compartida i no estiguin alineats amb els compromisos de l’empresa.
  • És possible que descobrim que algunes de les persones encarregades de liderar equips no hagin exercit un lideratge responsable, sobretot en la cura de les diverses situacions personals i de la gestió emocional, i hagin provocat situacions poc desitjades i difícils de corregir.
  • Potser descobrim que s’ha perdut la presència dels valors corporatius i que no es percebi coherència entre aquests valors i l’activitat quotidiana de l’empresa.
  • Pot ser que ens estiguem preguntant què ha passat amb la fidelitat dels nostres clients o si els nostres proveïdors segueixen compromesos amb nosaltres.
  • I un llarg etcètera de situacions no desitjades que potser, i només potser, hàgim deixat que vagin guanyant terreny.

Per tant, és el moment de fer autocrítica i analitzar com hem fet les coses. Els que, des d’aquesta reflexió, considerin que la seva actuació ha respost a aquestes qüestions crucials de manera positiva, tenen la responsabilitat de seguir avançant i continuar creant nous espais i recursos per consolidar la infraestructura ètica de les seves organitzacions. Però, per als que no estiguin convençuts d’haver-ho fet el millor possible, ara és un bon moment per a aquesta reflexió i per revertir la situació com més aviat millor.


I per això haurem de fer-ho amb autenticitat, amb les cartes sobre la taula i de manera ètica i [radicalment] responsable.

Hi ha tres claus ètiques que són a l’arrel de qualsevol iniciativa organitzativa que pretengui enfortir o recuperar el compromís i la confiança:

La clau: L’alteritat o el concepte de “l’altre”

Necessitem renovar el nostre concepte d’alteritat, essencialment ètic i imprescindible per aconseguir la confiança necessària que ens legitima per operar com a organització. La major part de la vida és una realitat interdependent i no independent. La major part dels resultats que es desitgen depenen de la cooperació entre les persones. Aquesta és una creença radicalment humana que hem de recuperar, però no només en la teoria, sinó també en la pràctica.

L’essència d’aquesta cooperació és l’ètica, una actitud crítica, racional, constructiva i transformadora de la nostra realitat per fer de les nostres organitzacions i societat un lloc on viure i conviure millor.
Sense consciència crítica [i auto-crítica] no és possible l’ètica.

La base pràctica: el diàleg real

Cooperar significa facilitar i exercir la participació real en processos de deliberació i diàleg entre les persones implicades o afectades per una decisió. En practicar el diàleg en les nostres relacions estem mostrant un comportament ètic i, al mateix temps, potenciant i desenvolupant la nostra intel·ligència col·lectiva i les nostres capacitats, també col·lectives, per liderar un present i un futur millor.
Sense desenvolupar la nostra responsabilitat davant el diàleg i la deliberació resulta difícil pensar que estem RESPECTANT l’alteritat, és a dir, la llibertat, dignitat i autonomia de “l’altre”.

El repte: la confiança

El concepte d’alteritat i la pràctica de l’diàleg ètic i responsable tenen un enorme poder per enfortir la confiança, un actiu poderós i difícil d’imitar.

“La confiança no constitueix només un lubricant per al bon funcionament de la cooperació, sinó que és la base primera per a l’establiment de qualsevol tipus d’interacció humana”

Domingo García Marzá

Possiblement, establir les bases per a una gestió ètica és ara més important que mai. Aprofitem l’oportunitat de parar, reflexionar, analitzar on som i construir, junts, les organitzacions que necessitem: des del diàleg, el respecte a totes les persones i les seves realitats, construint – o reconstruint – les relacions de confiança que necessitem per progressar.

Les inèrcies no serveixen. Les excuses tampoc. Com a organitzacions tenim responsabilitats i les hem de gestionar de manera conscient i ètica. D’això dependrà que quan ens mirem al mirall ens reconeguem en les organitzacions sostenibles i humanes que volem ser.

José Antonio Lavado

Nekane Navarro Rodríguez

www.beethik.com